Policy
送貨與退換
Shipping & Returns
最後更新：2026年10月。本政策適用於 HIBI LAB by Scent.M 線上商店之所有訂單。
送貨 Shipping
送貨方式
送上門（順豐／本地配送 · 一般 1–2 個工作天）或自取點（順豐站・順豐自助櫃 · 一般 2–4 個工作天）；公眾假期及銷售高峰期或順延。出貨後將以電郵提供追蹤資訊。
運費
運費按送貨方式，於結帳時即時顯示。單筆訂單滿 HK$500.00 即享免運費，任何送貨方式均適用。
配送地區
現時配送香港全境（部分偏遠或禁區地址除外）。
包裝
所有商品以環保緩衝物料包裝，確保運送途中安全。
預訂商品
標示「預訂」嘅商品可照常落單，付款時全額支付；到貨期以商品頁標示為準。訂單內如同時包含現貨與預訂商品，將於預訂商品到貨後一併寄出。如到貨顯著延遲，會通知並可全額退款取消。
退換 Returns
退換條件
未開封且包裝完好之商品，可於收貨後 7 天內申請退換。請保留原裝包裝及單據。
退換流程
透過 WhatsApp 或電郵聯絡我哋，提供訂單編號同退換原因；確認後我哋會安排退回同更換。
退款
退款將於收到退回商品並完成驗收後 7–14 個工作天內，以原付款方式退回。
不適用情況
已開封、已使用或經人為損壞之商品，恕不接受退換（商品本身瑕疵或運送損壞除外 — 請於收貨後 7 天內聯絡我哋安排退換）。
取消訂單
訂單確認後如需取消或修改，請於出貨前儘快透過 WhatsApp 聯絡我哋。我哋會盡力配合，惟不保證能夠成功取消或修改；如訂單已進入處理或包裝程序，或需收取相關額外費用。訂單一經寄出，恕無法取消，可於收貨後按退換政策處理。
法定權利
以上安排不影響閣下於香港法例下可享有之權利。
有疑問？
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